Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva (II)

Hoy os traigo la segunda parte review del libro “7 hábitos de la gente altamente efectiva” de Stephen Covey. Podéis leer la primera parte aquí.

Como ya os dije, es un libro que me ha sorprendido mucho, es más psicológico de lo que imaginaba. Sin duda he aprendido muchísimo, y ya he puesto en práctica las leyes en mi vida personal y profesional :).

El libro se divide en 3 partes: Victoria privada (hábitos 1, 2 y 3), victoria pública (hábitos 4, 5 y 6) y renovación (hábito 7).

El hábito 4 es mi favorito y ha supuesto toda una revolución en mi forma de comunicar, ¡espero que os guste!

¿Cuál es vuestro hábito favorito? Os leo en comentarios.

VICTORIA PÚBLICA

Hábito 5. BUSCA PRIMERO ENTENTER, DESPUÉS SER ENTENDIDO – Principio de comunicación empática

Este principio es la clave para una comunicación interpersonal efectiva.

La comunicación es la habilidad más importante de la vida. Pasamos la mayor parte de nuestras horas de vigilia comunicando. Pero considere esto: Has pasado años aprendiendo a leer y escribir, años aprendiendo a hablar. ¿Pero qué hay de escuchar? ¿Qué entrenamiento o educación tienes que te permite escuchar para que realmente, profundamente, entiendas a otro humano?

Escucha empática

“Buscar primero entender” implica un cambio muy profundo de paradigma. Normalmente buscamos primero ser entendidos. La mayoría de las personas no escuchan con la intención de entender, escuchan con la intención de responder. Están hablando o preparándose para hablar. Están filtrando todo a través de sus propios paradigmas, leyendo su autobiografía en la vida de otras personas.

Podemos practicar la escucha selectiva, escuchando sólo ciertas partes del constante parloteo de un niño de preescolar. O incluso podemos practicar la escucha atenta, prestando atención y centrando la energía en las palabras que se están diciendo. Pero muy pocos de nosotros practicamos el siguiente nivel, la forma más alta de escucha, la escucha empática.

Significa escuchar con intención de entender.

Los expertos en comunicaciones estiman que sólo el 10% de nuestra comunicación está representada por las palabras que decimos. El otro 30% está representado por nuestros sonidos, y el 60% por nuestro lenguaje corporal. En la empatía escuchas con tus oídos, pero también, y más importante, escuchas con los ojos y con el corazón. Escuchas por sentimiento, por significado. Escuchas el comportamiento.

Este principio también es cierto en las ventas. Un vendedor efectivo primero busca entender la las necesidades, las preocupaciones, la situación del cliente. El vendedor aficionado vende productos, el profesional vende soluciones a las necesidades y problemas. Es un enfoque totalmente diferente. El profesional aprende a diagnosticar, a comprender. También aprende a relacionar las necesidades de la gente a sus productos y servicios. Y tiene que tener la integridad para decir, “Mi producto o servicio no satisfará esa necesidad” si no lo hace.

Hábito 6. SINERGIA – Principio de la cooperación creativa

¿Qué es la sinergia? Definido de forma simple, significa que el conjunto es mayor que la suma de sus partes. Cuando se entiende correctamente, lo que resulta es casi milagroso. Creamos nuevas alternativas, algo que no estaba allí antes.

La sinergia está en todas partes en la naturaleza. Si se plantan dos plantas juntas, las raíces se mezclan y mejoran la calidad del suelo para que ambas plantas crezcan mejor que si se plantan separadas. Si pones dos trozos de madera juntos, aguantarán mucho más que el total del peso sostenido por cada uno por separado. El conjunto es mayor que la suma de sus partes. Uno más uno es igual a tres o más.

El desafío es aplicar los principios de cooperación creativa, que aprendemos de la naturaleza, en nuestras interacciones sociales.

Comunicación sinérgica

Cuando te comunicas sinérgicamente, simplemente estás abriendo tu mente y tu corazón a nuevas posibilidades, nuevas alternativas, nuevas opciones. No estás seguro de cómo funcionarán las cosas cuando te comprometes en una comunicación sinérgica o cómo será el final, pero tienes un sentido interno de excitación, seguridad y aventura, creyendo que será significativamente mejor que antes. Y ese es el final que tienes en mente. Comienzas con la creencia de que las partes involucradas obtendrán más información, y que la emoción de ese aprendizaje y entendimiento mutuo creará un impulso hacia más y más conocimientos, aprendizaje y crecimiento.

Valorar las diferencias

Si creo que veo el mundo tal como es, ¿por qué querría valorar las diferencias? Mi paradigma es que soy objetivo; veo el mundo tal como es. Todos los demás están enterrados por las minucias, pero yo veo el panorama más amplio. Si ese es mi paradigma, entonces nunca seré efectivamente interdependiente, o incluso efectivamente independiente, para el caso. Estaré limitado por los paradigmas de mi propio condicionamiento.

La persona que es verdaderamente efectiva tiene la humildad y la reverencia de reconocer sus propias limitaciones de percepción y apreciar los ricos recursos disponibles a través de la interacción con los corazones y las mentes de otros seres humanos. Esa persona valora las diferencias porque esas diferencias se suman a su conocimiento, a su comprensión de la realidad.

¿Es lógico que dos personas puedan estar en desacuerdo y que ambas puedan tener razón? No es lógico: es psicológico. Y es muy real. Me doy cuenta de que ves algo más. Y valoro tu percepción. Quiero entender. Así que cuando me doy cuenta de la diferencia en nuestras percepciones, digo: “¡Bien! Lo ves de manera diferente! Ayúdame a ver lo que ves”.

RENOVACIÓN

Hábito 7. AFILAR LA SIERRA – Principio de autorenovación equilibrada

Es preservar y mejorar el mayor activo que tienes: tú. Es renovar las cuatro dimensiones de tu naturaleza: física, espiritual, mental y social/emocional. Significa ejercitar las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza, de forma regular y consistente, de manera sabia y equilibrada. Para hacer esto, debemos ser proactivos. Esta es la inversión más poderosa que podemos hacer en la vida: invertir en nosotros mismos, en el único instrumento que tenemos para tratar con la vida y contribuir.

La dimensión física

Implica el cuidado efectivo de nuestro cuerpo físico: comer el tipos de alimentos adecuados, descansar y relajarse lo suficiente, y hacer ejercicio de forma regular.

Probablemente el mayor beneficio que experimentará al hacer ejercicio será el desarrollo de la proactividad del Hábito 1. Como actúas basado en el valor del bienestar físico en lugar de reaccionar a todas las fuerzas que le impiden ejercer, tu paradigma propio, tu autoestima, tu confianza en sí mismo, y tu integridad será profundamente afectado.

La dimensión espiritual

La renovación de la dimensión espiritual proporciona liderazgo a tu vida.  Es tu núcleo, tu centro, tu compromiso con tu valor. Es un área muy privada de la vida y de suma importancia. Se basa en fuentes que te inspiran y te elevan y te atan a las verdades eternas de toda la humanidad. Y cada uno lo hace de forma diferente. Hay quien encuentra la renovación en la meditación diaria, en la escritura, en la música, en la lectura o en el contacto con la naturaleza.

La dimensión mental

La mayor parte de nuestro desarrollo mental y disciplina de estudio viene a través de la educación formal. Pero tan pronto como dejamos la disciplina externa de la escuela, muchos de nosotros dejamos que nuestras mentes se atrofien. No hacemos más lecturas serias, no exploramos nuevos temas en profundidad fuera de nuestros campos de acción, no pensamos analíticamente, no escribimos…al menos no críticamente o de una manera que ponga a prueba nuestra capacidad de expresarnos en forma destilada, clara y con un lenguaje conciso. La educación continua, perfeccionando y expandiendo continuamente la mente, es vital para renovación mental. A veces eso involucra la disciplina de un programa de estudio sistematizado; la mayoría de las veces no lo hace.

Las personas proactivas pueden entender muchas maneras de educarse a sí mismos. No hay mejor manera de informar y expandir tu mente de forma regular que entrar en el hábito de leer buena literatura.  Escribir es otra manera poderosa de afinar la sierra mental. Llevar un diario de nuestros pensamientos, experiencias, percepciones y aprendizajes promueve la claridad mental, la exactitud y contexto. Escribiendo buenas cartas, comunicándonos en el nivel más profundo de los pensamientos, sentimientos, e ideas en lugar de en el nivel superficial, superficial de los eventos también afecta a nuestra capacidad para pensar con claridad, razonar con precisión y ser comprendido con eficacia.

La organización y la planificación representan otras formas de renovación mental asociadas a los hábitos 2 y 3. Es empezar con el fin en mente y ser capaz de organizar mentalmente para lograr ese fin. Es ejercitar el poder de visualización e imaginación de tu mente para ver el final desde el principio y ver todo el viaje, al menos en los principios, si no en pasos.

La dimensión social/emocional

Mientras que las dimensiones física, espiritual y mental están estrechamente relacionadas con los Hábitos 1, 2, y 3, centrada en los principios de visión personal, liderazgo y gestión, la dimensión social/emocional se centra en los hábitos 4, 5 y 6, centrados en los principios de liderazgo interpersonal, comunicación empática y cooperación creativa.

Las dimensiones sociales y emocionales de nuestras vidas están unidas porque nuestra vida emocional se desarrolla principalmente, pero no exclusivamente, a partir de y se manifiesta en las relaciones con los demás.

Renovar nuestra dimensión social/emocional no lleva tiempo en el mismo sentido que renovar las otras dimensiones lo hace. Podemos hacerlo en nuestras interacciones diarias normales con otras personas. Pero definitivamente requiere ejercicio.

Equilibrio en la renovación

El proceso de autorenovación debe incluir una renovación equilibrada en las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza. Aunque la renovación en cada dimensión es importante, sólo se vuelve óptimamente efectiva cuando nos ocupamos de las cuatro dimensiones de una manera sabia y equilibrada. Descuidar cualquier área impacta negativamente el resto.

Sinergia en la renovación

La renovación equilibrada es una sinergia óptima. Las cosas que haces para afilar la sierra en cualquier dimensión tienen un impacto positivo en otras dimensiones porque están muy interrelacionados. Su salud física afecta a su salud mental; su fuerza espiritual afecta a tu fuerza social/emocional. A medida que mejoras en una dimensión, aumentas su habilidad en otras dimensiones también.

Cuanto más proactivo seas (Hábito 1), más eficazmente podrás ejercitar tus habilidades personales el liderazgo (Hábito 2) y la gestión (Hábito 3) en su vida. Cuanto más eficazmente administrar su vida (Hábito 3), más actividades de renovación del Cuadrante II puede hacer (Hábito 7). Cuanto más busques primero para entender (Hábito 5), más eficazmente puedes ir por soluciones sinergéticas de ganar-ganar (Hábitos 4 y 6). Cuanto más se mejora en cualquiera de los hábitos que conducen a la independencia (Hábitos 1, 2 y 3), más eficaz será en situaciones interdependientes (Hábitos 4, 5 y 6). Y la renovación (Hábito 7) es el proceso de renovando todos los hábitos.


¿Qué os ha parecido “Los 7 hábitos de la gente altamente efectiva”? Contadme en comentarios.

Recuerda que puedes leer la primera parte aquí y no te olvides de seguirnos en instagram.

¡Un abrazo!